【財新網】針對滴滴出行服務中斷，11月29日，滴滴再次致歉，并解釋事故原因，稱這起事故的起因是公司底層系統軟件發生故障，并非網傳的“遭受攻擊”。目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。

　　11月27日晚間，包括滴滴出行App，網約車、共享單車小程序顯示“網絡異常，請檢查網絡”，出現無法定位、無法使用的問題。對此滴滴出行在11月27日晚間回應證實了App服務出現異常，并稱技術人員正在修復正陸續恢復中。

　　11月28日早間，滴滴出行再次回應稱，經技術團隊連夜修復，網約車等服務已經恢復，騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的“青桔”共享單車均可免費騎行。“11月27日晚間因系統故障導致App服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉。”