【財新網】（記者 宿慧嫻）新冠肺炎持續蔓延，截至1月27晚，全國確診新型冠狀病毒感染病例2844例，其中1423例位于湖北省。在湖北當地醫療資源面臨超負荷壓力之下，阿里健康、平安好醫生、微醫等多家在線醫療平臺的輕問診服務成為線下醫療資源的重要補充，超萬名醫生在線上進行問診。財新記者了解到，在多個在線醫療平臺上，湖北地區問診人數持續涌入，最高可達每小時3000人次。

　　從大年初二（1月26日）晚上開始，原上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院急診科醫生、平安好醫生抗冠病毒指揮中心專家組成員、醫療院長望亭松就開始籌備電話義診。團隊接到的第一個電話來自日本，咨詢者是一位來自廣州的56歲男性，有感冒征兆。望亭松的團隊告訴他如何做好自我隔離，以及在何種情況下應該去醫院就診。