2017年10月版

　　財新傳媒將在11月6日啟動財經新聞全面收費，下面是對財新收費政策和產品訂閱中常見問題的解答。感謝您對我們的支持！

　　如果以下問答無法解決您的購買和使用問題，請聯系財新客服：郵箱service@caixin.com或電話400-696-0110/010-58103380

　　『產品購買』

A  財新自11月6日起啟動財經新聞全面收費，具體情況是：

　?。?）《財新周刊》、“數據+”和財新英文（CaixinGlobal）的所有內容收費；

　?。?）財新網主要新聞內容將收費或分時收費，有少量新聞內容仍為免費；

　　（3）財新網部分高質內容已經開始收費，在11月6日之前為《財新周刊》數字版付費訂戶專享；

　?。?）財新的非新聞內容產品（如財新私房課和實物商品）不受影響，仍按原方式銷售。

A  財新的幾款收費內容新產品將于11月6日開售，各產品的套餐設置為：

　　“財新通”（ 498元/年）：財新網 + 財新周刊

　　“數據通”（1998元/年）：財新網 + 財新周刊 + “數據+”

　　“英文通”（1348元/年）：財新網 + CaixinGlobal

　　“周刊通”（ 298元/年）：僅財新周刊

　?。ㄗⅲ荷衔摹柏斝戮W”指財新網全網收費新聞內容，“財新周刊”指《財新周刊》數字版，財新周刊訂戶以540元特惠購買“英文通”，則不包括財新網中文內容）

　　現在購買548元的《財新周刊》數字版兩年或298元的《財新周刊》數字版一年，即可在11月6日升級為相應期限的“財新通”（498元/年），這是“財新通”最優惠的購買方式。

A  “財新通”將于2017年11月6日正式上架銷售。在此之前，您可以在財新商城直接購買《財新周刊》數字版，隨后數字版賬號將在11月6日自動優惠升級為“財新通”賬號，訂期不變。

A  《財新周刊》數字版訂戶只要在11月6日仍處于訂閱期限內，即可自動升級為“財新通”訂戶，訂期不變。

　　訂閱《財新周刊》印刷版+數字版的用戶，印刷版不受影響，其數字版同樣自動升級為“財新通”。

　　《財新周刊》印刷版用戶由于沒有數字版權限，無法升級到“財新通”。

A  財新網的部分文字新聞、觀點評論文章以及視頻、圖片、博客等仍將可以免費瀏覽，但財新保留將其中內容納入收費的權利

A  很抱歉，財新目前售賣的是整體閱讀的定期權限，沒有對單篇或多篇內容的閱讀權限進行單獨售賣。

A  很抱歉，由于蘋果公司的支付政策限制，我們無法在iPhone和iPad版的財新app購買時提供更多的支付方式，但您可以用iPhone或iPad的瀏覽器或微信訪問財新網鏈接并登錄賬號，在財新商城、財新網收費文章頁面或財新周刊封面中完成訂閱，隨后在財新app上登錄同個賬號即可使用。

A  如需發票，請購買產品時，在確認訂單頁面填寫發票信息（公司發票請務必填寫稅號），請確認您填寫了正確的發票寄送地址和收件人聯系方式。

　　如購買時漏填了這些信息，但仍需開具發票，請聯系財新客服郵箱service@caixin.com或電話400-696-0110/010-58103380，為您安排補開。補開發票可能需時較長，請諒解。

A  海外用戶用外幣購買財新周刊請訪問用電腦訪問財新網，打開搜索框右側的“財新商城”，選擇“海外購”類別，即可用美元支付訂閱，訂閱方式和權益與人民幣購買一致。

A  目前只需用同一賬號再次購買同類產品，就會自動將新購的權限期累加在現有權限之后，完成續期。

　　例如，在某賬號《財新周刊》數字版訂期還有半年的情況下，用該賬號再次成功購買《財新周刊》數字版一年，賬號的訂期即延長到一年半。

　　我們稍后還將提供更多續訂功能。

A  很抱歉，財新的中文產品目前沒有學生優惠。財新英文（CaixinGlobal）則有校園專屬優惠，可點擊查看

A  財新各收費產品的機構訂閱和大宗團購均可以獲得相應折扣，詳情請聯系財新網市場總監劉柏麟 電話：13911662770 / 微信號：kewill / 郵箱：bolinliu@caixin.com

A  您現在可以現在就在財新商城購買“數據+”產品，該產品在2017年11月6日自動升級為“數據通”。剩余訂期在180天以上的《財新周刊》數字版訂戶可以用優惠價購買“數據+”

　　『產品使用』

A  可以，已付費賬號可以在電腦和移動設備上訪問財新網，也可以在移動設備上使用財新app，享受相應產品提供的付費內容服務；

　　請注意，一個賬號可以在不同類終端各登錄一臺設備，并同時使用，但不能在同類終端的兩個或兩個以上設備登錄。

　　舉例說明：您可以在一臺電腦和一部手機上同時登錄一個賬號，但不能同時在兩臺電腦上登錄，也不能同時在兩臺手機上登錄，在第二臺電腦或手機登錄后，在第一臺電腦或手機上會自動退出登錄。

A  如果您使用蘋果iPhone或iPad的財新app訂閱，并且訂閱時未登錄財新賬號，那么您的訂閱無法直接同步到微信、手機和電腦瀏覽器上使用。這種情況下，請按以下步驟操作：

　?。?）在財新app右上角點擊小人圖標進入用戶中心，點擊登錄，如果您已有財新網通行證請直接登錄，如沒有，請注冊登錄或使用頁面下方的微信、微博、QQ快捷登錄

　?。?）完成登錄后，在用戶中心點擊“購買選項”-“同步訂單”，點按黃色按鈕，稍后即顯示同步完成

　?。?）同步完成后，即可用該登錄賬號，在各個設備和應用中使用

A  請您依次嘗試以下辦法：

　　（1）刷新或重開試試？

　　如果您在電腦或手機瀏覽器上使用，請先關閉瀏覽器重新打開，看看問題是否解決。如果您使用財新app，也請先完全關閉財新app，再重新打開試試。

　　（2）是否使用正確的賬號登錄？

　　請確認您瀏覽收費內容時已在財新網或財新app登錄。您使用時的登錄賬號必須與付款購買時登錄的賬號一致。例如：如果您在付款時使用微信賬號快捷登錄，請在使用時也使用同一個微信賬號快捷登錄。

　　（3）您的訂閱是否未生效或已過期？

　　請在PC/手機的財新網頁面或財新app的最上方打開賬號信息頁面，確認您的訂閱權限是否正常。

　　請注意各產品權限不同，如《財新周刊》數字版訂戶無法瀏覽“數據+”專享資訊。

A  財新app內置了《財新周刊》數字版產品，可以用于瀏覽《財新周刊》全部內容，而財新周刊app只用于瀏覽周刊內容，無法瀏覽財新網內容。由于您的周刊賬號即將升級為“財新通”，建議您首選使用財新app。

　　如果以上問答無法解決您的購買和使用問題，請聯系財新客服：郵箱service@caixin.com或電話400-696-0110/010-58103380